Q&A（注文前にご確認ください）

Ｑ1．会員登録をしないで注文はできますか。

申し訳ございません。会員登録は必須となっております。

Ｑ2．５つ以上の商品を試着することはできますか。

1度の注文で可能な試着数は５つまでとなっております。購入しない商品の返却が完了し次第、新たに試着が可能となります。

Ｑ3．送料はいくらですか。

自宅で試着されるお客様には送料を兼ねたサービス料として600円（沖縄・離島は2,000円）いただいております。

返送時の送料はこちらで負担いたしますのでご安心ください。

Ｑ4．試着商品の数量が１に固定されているけど、増やすことはできますか。

同じ商品を複数試着することはできません。色違いやサイズ違いの試着は可能です。

Ｑ5．クーポンコードはいつ入力すれば良いですか。

ご試着後の商品を購入される際にクーポンコードをご入力ください。

Ｑ6．注文の変更・キャンセルはできますか。

注文確定後、試着希望商品の変更・キャンセル・試着後の購入商品の変更・キャンセルはいずれも対応しておりません。不安な点などございましたら、注文確定前にお問い合わせいただければと思います。

Ｑ7．いつまでに返送すれば良いですか。

お荷物が届いて1週間以内に返送をお願いいたします。発送から12日以上経過しても返送が無い場合、延滞とさせていただきます。12日以内にご返送いただけない場合、発送した全ての商品をご購入いただく場合がございますので、予めご了承ください。

Ｑ8．試着して気に入った商品の購入方法を教えてほしい。

マイページから購入したい商品を選んで決済にお進みください。

Ｑ9．試着をしないで商品を購入することはできますか。（プレゼントなど）

hatboxは試着を前提としたサービスです。 試着が不要な方は＜https://aquamelange.thebase.in/＞からご購入が可能です。（在庫状況によってお探しの商品が掲載されていない場合がございますので、予めご了承ください。）

Ｑ10．国外からの試着は可能ですか。

申し訳ございません。国外からの注文には対応しかねますのでご了承ください。

Ｑ11．問い合わせはどこにすればよいですか？

こちらからお問い合わせください。＜https://hatbox.store/pages/お問い合わせ＞

【 お問い合わせ対応】平日10：00～17：00

上記時間外及び土日祝日に届いたお問い合わせは、翌営業日からの対応となりますので、予めご了承ください。

Ｑ12．試着注文から発送まで何日かかりますか？

平日12時以降のご注文分は翌営業日発送となります。
金曜日12時以降のご注文分、土日祝日のご注文分は翌営業日以降の発送となります。

例：金曜日13時ご注文分は最短で翌火曜日のお届けとなります。
また配送業者はお選びいただくことはできません。

ご注文内容によってはお届けが2～3日以降と変動する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
商品出荷の際は「発送完了メール」にてお知らせいたします。
お届けに関してご不明点などございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

※百貨店受取の場合はお時間いただきますので、別途ご連絡いたします。

Ｑ13．試着中に追加で、新しく試着注文することはできますか。

申し訳ございません。試着注文ができるのは1回で5商品までとなります。
また、ご試着中の追加注文もご遠慮いただいております。追加でご試着注文される場合は、返却が完了してから再度ご注文していただきますようお願いいたします。

Ｑ14．百貨店受取の場合、取り置き期間はどのくらいですか。

取り置き期間は受取可能日時から1週間となりますのでご了承ください。
また、商品受取の際はご本人確認のためお名前と注文番号をお伝えください。
注文確定後、試着希望商品の変更・キャンセル及び試着後の購入商品の変更・キャンセルはいずれも対応しておりませんのでご了承ください。