Q&A(注文前にご確認ください)

Q1.会員登録をしないで注文はできますか。

申し訳ございません。会員登録は必須となっております。


Q2.5つ以上の商品を試着することはできますか。

1度の注文で可能な試着数は5つまでとなっております。購入しない商品の返却が完了し次第、新たに試着が可能となります。

 

Q3.送料はいくらですか。

自宅で試着されるお客様には送料を兼ねたサービス料として600円(沖縄・離島は2,000円)いただいております。

返送時の送料はこちらで負担いたしますのでご安心ください。

 

Q4.試着商品の数量が1に固定されているけど、増やすことはできますか。

同じ商品を複数試着することはできません。色違いやサイズ違いの試着は可能です。


Q5.注文の変更・キャンセルはできますか。

注文確定後、試着希望商品の変更・キャンセル・試着後の購入商品の変更・キャンセルはいずれも対応しておりません。不安な点などございましたら、注文確定前にお問い合わせいただければと思います。


Q6.いつまでに返送すれば良いですか。

お荷物が届いて1週間以内に返送をお願いいたします。発送から12日以上経過しても返送が無い場合、延滞とさせていただきます。12日以内にご返送いただけない場合、発送した全ての商品をご購入いただく場合がございますので、予めご了承ください。


Q7.試着して気に入った商品の購入方法を教えてほしい。

マイページから購入したい商品を選んで決済にお進みください。


Q8.試着をしないで商品を購入することはできますか。(プレゼントなど)

hatboxは試着を前提としたサービスです。 試着が不要な方は<https://aquamelange.thebase.in/>からご購入が可能です。(在庫状況によってお探しの商品が掲載されていない場合がございますので、予めご了承ください。)


Q9.国外からの試着は可能ですか。

申し訳ございません。国外からの注文には対応しかねますのでご了承ください。

 

Q10.問い合わせはどこにすればよいですか?

こちらからお問い合わせください。<https://hatbox.store/pages/お問い合わせ

【 お問い合わせ対応】平日10:00~17:00

上記時間外及び土日祝日に届いたお問い合わせは、翌営業日からの対応となりますので、予めご了承ください。

 

Q11.試着注文から発送まで何日かかりますか?

通常1~3営業日以内に発送いたします。

土日祝日は定休日となっておりますので、翌営業日からの対応となります。

天候不良の影響により配送に遅れが生じる場合がございますので、ご不安な方は佐川急便のホームページを注文前に確認していただくことをおすすめいたします。